1:a dagen.....

Första dagen:

Dagen började med att jag klev in i butiken när den öppnades klockan 10:00. Jag presenterade mig åter igen för de arbetande. Jag fick lite information om hur dagen skulle se ut. Tanken var att jag skulle gå runt lite, ta in hur man gör och vad som händer i butiken under dagen, för att kunna sedan kunna göra samma saker. Viktigt var också att man var trevlig och hjälpsam (vilket jag tycker är en självklarhet i alla verksamheter). Deras system för olika produkter och tjänster var dator- och internetbaserat, det fanns väl ungefär åtta stycken olika program, så jag hade lite svårt att hålla koll på vilket som användes till vad. Men som Tobias (en ”kollega”) sade, det finns inga krav på att jag ska kunna en massa saker, det skulle tvärtom vara lite mysko om jag redan kunde alltihop. Och det kan jag hålla med om, men jag kände mig ändå rätt överflödig och onödig, då jag var tvungen att skicka vidare kunderna till de mer erfarna. Jag gjorde vad jag kunde, och frågade istället för att göra något på egen hand, i rädsla för att göra någonting fel. Det handlar ju ändå om tekniska saker, pengar och försäkringar. Men jag kände att jag ändå hade kommit ganska rätt, mobiler är ju ändå det område jag gillar mest. Det var en hel del kunder som hade frågor om abonnemang och bredband, eller lite svårare frågor som jag inte kunde svara på, men gjorde så gott jag kunde och berättade (eller ursäktade lite försiktigt) att jag bara var praktikant, och tack och lov var kunderna förstående och förstod min situation och vilja att fråga de andra.

Kunderna kom lite i vågor, bl.a. runt lunch, och runt tre, fyra då de flesta slutar jobbet. Jag hade lunch sist av alla; klockan två. Jag var hungrig och lunchen var på en halvtimma. Men jag ska inte klaga, jag är nöjd med hur trevliga kollegorna är, hur snälla även (de flesta) kunderna är. Det känns av i ryggen när man står upp hela tiden, man är inte van vid det. Jag ska se hur jag gör med ergonomi-uppgiften, det blir nog enklare att ta det på SR, eftersom Telia-butiken är så pass liten. Jag fick lära mig hur man gjorde i kassan idag också. Ovanligt att få göra den första dagen, men jag fick ju hjälp när det behövdes, de visade ju mycket i början, och repeterade lite, och jag bad om hjälp för både min egen och kundens skull. Jag slutade min första praktikdag klockan fem i sex, när Kim (en annan kollega) skulle stänga. Alla är trevliga och jag trivs, de här tre veckorna blir nog bra. Det kan nog bli lite lång-tråkigt ibland, men inget att klaga på .

Detta var den första delen i min följetong angående min praktik....